“枫桥经验”“浦江经验”是党领导社会治理现代化建设的重要经验，是贯彻党的群众路线的生动实践，是正确处理新形势下人民内部矛盾的有效载体。嘉定扎实践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，探索社会矛盾预防化解嘉定模式，涌现出了一大批团结奋进火星体育app免费下载、成绩突出的集体和爱岗敬业、踏实奉献的个人。经基层单位推荐、相关部门审核，平安嘉定建设领导小组决定，评选出嘉定区十佳调解组织、嘉定区十佳调解员。今天，一起来认识十佳调解组织代表——徐行镇劳动人事争议调解中心。

　　徐行镇劳动人事争议调解中心地处嘉定区北部，辖区内中小企业众多，不少企业劳动法律法规意识不强，劳动人事争议情况频发，案件情况错综复杂。经过多年的调解实践，徐行镇劳动人事争议调解中心在工作中创建了“012345”调解机制。

　　一是指365天全天候宣传答询服务“0”距离：调解中心建立了覆盖全镇企业的QQ群、微信群，设有劳动关系“网上客堂汇”及露天调解室、电话呼叫转移等，常态化全天候宣传答询服务。二是指接待耐心细致周到“0”距离：调解中心工作人员耐心指导申请人规范填写申请书，注重细节，用周到的服务为后续调解工作打好基础。

　　件涉及人员众多、法律关系复杂，加之区域内企业分布较集中，同类争议易相互波及，要化繁为简就必须事先周密计划，统一口径，形成一致意见，避免政出多门，造成劳资双方的摇摆不定。另外，调解中还需巧用各种方法：面对面、背靠背、冷处理热调解、第三方调解、以监督促调解、以疏导促调解（调岗、放假、职业培训、推荐工作等）等，以保证调解方案得以有效执行。

　　调解对象来自于区内的不同经济主体，其组织架构、生产体系、规章制度、员工构成等各不相同，在调解室调解很难做到知己知彼、把握“法、理、情”。另外，若一方当事人拒绝来调解室调解，也会使调解机会稍纵即逝。赴现场调解，往往利于掌握情况，抓住转机，定纷止争。现场说法，还有利于以点带面，增强企业其他员工的法律意识，防止纠纷“升级”，从而达到法律效果和社会效果的有机统一。正所谓“两点调”，调解场所不能囿于调解室，要跨前一步、关口前移，做到“定点调解”和“流动调解”相结合。

　　一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。由于群体性劳资纠纷的多样性和复杂性，仅仅依靠调解组织单一部门，往往难以有效化解矛盾。新形势下，要求整合社会资源，部门联动、多方参与、多元化调解。实践中，徐行镇劳动人事争议调解中心形成了相关社会组织、政府部门共同参与的大调解格局——相关单位坚持定期会议制度和重大问题商议制度；重大事项，联席研究，制定方案；纠纷现场，各司其职、密切配合，共同为劳资双方搭建理性对话平台，及时处理需要跨部门协调解决的问题，以促进矛盾的有效化解。

　　缺失准确信息，就无法及时发现矛盾的苗头，做不到源头处理、预先防范。为此调解中心强化了信息排摸机制，努力做到早发现、早了解、早预防、早处置。劳动关系协管队将全镇分成4个网格，按劳动关系和谐状况将企业分为ABC三类，一路一册分类监管；中心有近500家企业参加QQ群，专人管理，发现问题，即时应对。为实现网格无盲点，调解中心还与镇人口办合作，建立联席会议制度，合作巡防，信息共享。另外，中心还自我挖潜，组织协管队员参加市、区培训，力求人人成为调解员。排摸中发现的纠纷苗头，按属地原则，“小事不出村、中事不出网、难事不出队、大事不出调解中心”，村调解小组、劳动关系协调管理网格、协管队、劳动争议调解中心形成4道闸。向上预警的同时，层层防范，区内事、区内办；区内矛盾、区内化解。

　　“5”类会是指监察调解每周例会、政策法规专题培训会、重点企业座谈会、劳动关系“网上客堂汇”、和谐企业创建联席会（劳动关系三方联席会）。准确把握着力重点和工作方向，超前研判，服务于经济社会发展大局。政策法规专题培训会、重点企业座谈会、劳动关系“网上客堂汇”精准宣传、教育培训，预防和避免类似纠纷。

　　一份使命，一份担当。徐行镇劳动人事争议调解中心将不断在调解之路上继续探索，继续贴近劳资双方做好公共服务，将矛盾预防在萌芽，化解在基层。火星体育app免费下载火星体育app免费下载火星体育app免费下载